♣Công thức quyền năng nhất giúp bạn có cuộc sống hạnh phúc hơn Phần 2
Phiên âm: “Ví dụ như hai cha con đang đi chơi cùng nhau và cha mua cho con một cây kem. Đứa con vui vẻ cầm cây kem và đột nhiên trong lúc vui chơi, nó vô tình làm đổ cây kem xuống đất. Sự kiện là cây kem rơi xuống đất. Thái độ của đứa trẻ lúc này rất quan trọng vì sự kiện đã xảy ra và không thể thay đổi được. Đứa con có thể lựa chọn phản ứng của mình: một là khóc, buồn tiếc và kết quả là chuyến đi không còn vui nữa. Hoặc hai là cha nói với con rằng: ‘Con hãy vui lên! Tại sao? Bởi vì hôm nay nhờ con, bầy kiến không còn sợ đói. Họ có một bữa ăn ngon lành nhờ con. Con đã trở thành người hùng!’ Con thấy vui và hạnh phúc vì đã mang lại hạnh phúc cho bầy kiến. Anh chị có thấy rằng, chỉ cần thay đổi thái độ, kết quả có thể thay đổi? Thậm chí những sự kiện nhỏ cũng có thể tạo ra những thay đổi lớn trong cuộc sống của chúng ta. Ví dụ, trong kinh doanh, bị từ chối cũng là chuyện bình thường. Câu chuyện nhỏ này cho thấy cách thái độ của chúng ta có thể làm thay đổi cảm xúc và kết quả của chúng ta.”
Ở đây, ai nếu nói rằng không bao giờ bị từ chối thì đó là điều bất thường. Những người nói rằng họ kinh doanh mà chưa từng gặp phải từ chối, một là họ chưa từng thực sự kinh doanh, hai là họ đang nói dối. Không ai có thể kinh doanh mà không từng trải qua sự từ chối, điều này là bình thường. Tuy nhiên, câu hỏi là khi chúng ta bị từ chối, liệu chúng ta có cảm thấy vui không? Liệu chúng ta thích cảm giác bị từ chối không? Đương nhiên là không ai thích cảm giác bị từ chối cả, đúng không? Nếu ai đó nói rằng họ thích cảm giác bị từ chối, có lẽ họ không bình thường. Chúng ta đã bỏ ra rất nhiều công sức để chuẩn bị sản phẩm, dịch vụ, để tư vấn cho khách hàng, nên khi bị từ chối thì chúng ta không thể vui được. Tuy nhiên, điều quan trọng là thái độ của chúng ta sau khi bị từ chối. Chúng ta có thể chọn bỏ cuộc và thất bại, hoặc chúng ta có thể tập trung vào việc thay đổi và cố gắng tiếp tục. Chúng ta có thể nói: “Không sao cả, nếu người này không mua thì sẽ có người khác mua. Có thể họ không đủ tiền, có thể họ không quan tâm. Sẽ có khách hàng khác đến.” Thái độ của chúng ta rất quan trọng, vì nếu chúng ta tự cho phép mình bỏ cuộc và sợ bị từ chối, đó là lúc chúng ta thực sự thất bại. Tuy nếu chúng ta gặp phải từ chối từ một khách hàng, chúng ta có thể nói: “Không sao cả, lần sau mình sẽ làm tốt hơn. Lần sau mình sẽ làm tuyệt vời hơn. Lần sau mình sẽ chia sẻ sản phẩm/dịch vụ tốt hơn. Lần sau mình sẽ nhiệt huyết hơn và những điều tương tự.” Chúng ta tiếp tục với thái độ kiên trì, nhất quán và nhẫn nại. Điều này sẽ giúp chúng ta mở ra những cơ hội mới, phát triển kỹ năng của mình, gặp gỡ khách hàng mới, chốt được hợp đồng, đơn hàng, tạo ra doanh số và lợi nhuận, cũng như gia tăng thu nhập của mình. Vì vậy, thái độ chính là yếu tố quyết định thành công hay thất bại. Thái độ cũng quyết định đến hạnh phúc của chúng ta và có sự đáp ứng tích cực hay tiêu cực.
